Në çdo kompani, organizate apo institucion, mijëra dokumenta të përfshira në proçese kritike shpërndahen përditë brenda dhe jashtë tyre. Duke filluar që nga kontrata, informacioni i klientëve, fatura, letra, e-maile, dosje elektronike, raporte deri tek përmbajtje web etj, ky volum i madh dokumentash krijon ishuj të pamenaxhuar informacioni.